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资源信息

【范兴中】管理沟通技巧

  • 播放环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
  • 讲座语言:简体中文
  • 推荐等级:
  • 讲座类别:国产软件 - 营销讲座 - 谈判技巧
  • 讲座授权:共享版
  • 解压密码:本站默认解压密码:www.newasp.net
  • 讲座来源:互联网
  • 更新时间:2015-08-08 09:00:12
  • 讲座简介

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    讲师:范兴中
    复旦大学 客座教授
    山东大学 客座教授
    中山大学 客座教授
    联诚兴企业(上海)有限公司 董事长
    美国GUIS America有限公司 董事长
    天宜贸易股份有限公司 董事长
    台湾天群医疗股份有限公司 董事长
    台湾天群资讯股份有限企业公司 董事长
    台湾天翼股份有限公司 董事长
    柯达公司 医疗影像部经理
    擅长课程:管理沟通技巧、跨越管理障碍、市场营销、客户服务
    授课风格:生动、轻松、深入浅出,内容有针对性。大量的实战案例,启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣为一体的情境式教学,使他的授课予学员思想和行为上的启发、互动和实效。
    咨询培训成果:
    曾先后给宝钢集团、强生(中国)医疗器材公司、柯达(中国)公司、上海好贴卫生用品公司、远大集团、白猫股份、光明乳业、上海电信、四川电信、新疆移动、中国网通、东方通讯等各大企业提供培训。擅长的课程为:领导战略;领导力的提升;执行力;新任主管管理技巧;中高层管理技巧;时间管理;辅导技巧; 谈判技巧;市场营销管理;危机管理; 渠道管理;客户管理管理、双赢谈判技巧;销售队伍管理;商务礼仪;优质服务;营销创意等。
    适合对象:企事业单位职业经理人、主管副总/营销总监、销售经理

    1-2讲 第一单元:概论
    沟通过程模式
    人际沟通程序
    沟通综合模式
    有效沟通的三要素
    有效沟通的黄金定律
    影响沟通的观念
    我们如何沟通
    沟通的艺术
    无声语言的运用
    说服别人位置的安排
    沟通技巧

    3-6讲 第二单元:向下沟通
    如何处理下属的私人问题(实例)
    你真的会听吗
    如何询问

    6-7讲 第三单元:向上沟通
    与上司相处的艺术
    与上司相处的艺术

    7讲 第四单元:跨部门沟通
    生产部门与业务部门的沟通(实例)

    8讲 第四单元:跨部门沟通
    冲突观念的演变
    冲突处理原则
    AEIOU冲突处理五原则

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